Alexander Becker
Leider haben wir mit Sven von Beyond Visual keine guten Erfahrungen gemacht und können ihn daher nicht weiterempfehlen. Die Kommunikation nach unserer Hochzeit war aus unserer Sicht sehr enttäuschend. Auf E-Mails und WhatsApp-Nachrichten erhielten wir häufig über Wochen oder sogar Monate keine Rückmeldung. Unser Hochzeitsvideo und der USB-Stick wurden zunächst nicht versendet, obwohl unsere eigene Rechnung bereits vollständig bezahlt war. Hintergrund war eine noch offene Teilzahlung aus dem Auftrag eines Bekannten. Erst nachdem wir uns selbst um die Klärung dieser Rechnung gekümmert hatten, erhielten wir unser Hochzeitsvideo und den USB-Stick. Aus unserer Sicht hätte sich dies mit einer kurzen Rückfrage schnell klären lassen. Dass wir uns selbst um die offene Teilzahlung eines anderen Auftraggebers kümmern mussten, um unsere bereits bezahlten Unterlagen zu erhalten, empfanden wir als nicht nachvollziehbar. Nachdem wir das Hochzeitsvideo schließlich erhalten hatten, waren wir zunächst sehr zufrieden und fanden das Video insgesamt schön umgesetzt. Nachdem wir es uns jedoch mehrfach angesehen hatten, fiel uns auf, dass Schnitt und Musikauswahl aus unserer Sicht nicht harmonierten und dadurch nicht die emotionale Wirkung entfaltet wurde, die wir uns von einem Hochzeitsvideo erhofft hatten. Wir baten daher um entsprechende Änderungen. Wir hatten zwar einen Wunschsong genannt, waren darauf jedoch nicht festgelegt. Uns war bewusst, dass dieser möglicherweise nicht optimal zu allen Aufnahmen passen würde. Da wir während des gesamten Prozesses kaum Rückmeldungen erhielten, hatten wir jedoch keine Möglichkeit, die Musikauswahl vorab gemeinsam abzustimmen. Darüber hinaus gab es aus unserer Sicht auch technische Mängel. An mehreren Stellen war die Hintergrundmusik deutlich lauter als die gesprochenen Inhalte, sodass Reden und andere wichtige Momente teilweise kaum verständlich waren. Besonders enttäuschend war für uns, dass unsere Hochzeit bereits im September 2024 stattfand und wir die Videodatei unseres Ehegelübdes erst vor Kurzem erhalten haben. Obwohl uns zwischenzeitlich mitgeteilt worden war, dass die Aufnahme vorhanden sei und danach gesucht werde, blieben unsere Nachfragen über einen langen Zeitraum unbeantwortet. Da wir auf den üblichen Kommunikationswegen keine Rückmeldung mehr erhielten, versuchten wir schließlich, Sven über Instagram zu erreichen. Erst danach erhielten wir wieder eine Rückmeldung per WhatsApp. Kurz darauf wurde uns auch die Videodatei unseres Ehegelübdes zur Verfügung gestellt. Insgesamt waren wir mit der Kommunikation und der finalen Umsetzung unseres Hochzeitsvideos nicht zufrieden und können Beyond Visual daher leider nicht weiterempfehlen.
