BW Foto & IT Filiale Freital

Ich war nun schon des öfteren in der Filiale in Freital und habe sowohl Pass- als auch Bewerbungsfotos anfertigen lassen. Hierbei habe ich keinen Termin benötigt und bin sofort dran gekommen. Die Fotos konnten auch kurze Zeit später abgeholt werden. Ich persönlich stand noch nie vor verschlossenen Türen und wurde unfreundlich empfangen. Im Gegenteil: Die Beratung war stehts kompetent und freundlich.

Ich war mit meinem 10-Monate alten Baby hier um biometrische Passbilder machen zu lassen. Beide Mitarbeiterinnen kümmerten sich einfühlsam und geduldig um die Entstehung von korrekten Fotos meines Kindes und waren sehr freundlich zu uns. Auch als ich später noch einmal anrief, weil ich noch einmal Unterstützung bzgl. des Zugangs zu den Fotos brauchte, half mir eine Mitarbeiterin geduldig und entspannt. Vielen Dank! Das war sehr erleichternd! 😊

Die gemachten Bilder sind wirklich sehr schön geworden - dafür 5 Sterne. Aber der Service hat mich schon enttäuscht. Die Absprache zur Abholung lief ziemlich missverständlich. Nach über 2,5 Stunden und nochmaliger Nachfrage, wurden die Bilder fertig gemacht - erneute Wartezeit von 30 Minuten. Ich gehe als Kundin davon aus, wenn bis 18 Uhr geöffnet ist, dass das alles seinen Gang geht. Zwischenzeitlich war Personalwechsel, was jedoch bei Standartbildern kein Problem sein sollte. Man denkt ja, dass immer kompetentes Personal vor Ort ist, und das war letztendlich auch so. Leider habe ich die versprochene Mail mit dem Bild nicht bekommen. Wenn man die "teurere Variante" für Fotos wählt, und sowas dann am Ende passiert, ist das schon sehr unerfreulich und hätte nicht sein müssen. Freundlich und bemüht waren trotzdem Alle.

Scheint reine Glückssache zu sein ob man hier gut bedient wird, leider hatte ich öfter Pech als Glück. Das man aber eine alte Dame (meiner Oma!), die mehrfach deutlich sagt dass sie nur zwei Passbilder (eigentlich nur eins) braucht, dann so lange vollquatscht bis sie vier Bilder nimmt, ist schon frech. Ich bewerte Läden eigentlich nur wenn ich auch was gutes sagen kann, aber hier muss ich mal eine Ausnahme machen. Auch Kunden ewig vor verschlossener Tür warten zu lassen ("Gleich wieder da") ist nicht besonders toll. Ich war in den letzten eineinhalb Jahren vier mal im Laden, drei mal absolut unzufrieden. Wenn's sich einrichten lässt, fahre ich lieber nach Dresden rein...

Ich kam spontan für Bewerbungsfotos. Ich wurde prombt bedient und es wurde sich Mühe gegeben, dass ein super Bild entsteht. Es ging ziemlich fix, sodass die Kundschaft im Laden nicht lange warten musste. Und etwas Wartezeit in so einem kleinen Geschäft ist absolut vertretbar. Zudem kam das Bilder super schnell per Mail bei mir an. Auch die anderen Male wo ich bisher Passbilder habe machen lassen und Fotorahmenfragen hatte, war ich sehr zufrieden. Also absolut empfehlenswert!