Dennis Mahlberg
Wir sind zutiefst schockiert und können das Geschehene nicht einfach so hinnehmen. Meine Frau und ich hatten Chantal für ein Hochzeitsshooting gebucht. Das Shooting selbst verlief unauffällig, doch alles Weitere kann nur als absolute Katastrophe bezeichnet werden. Das Shooting liegt nun einige Wochen zurück, und wir warteten vergeblich auf die Bilder. Chantal meldete sich nicht mehr. Erst auf unsere Nachfrage erfuhren wir, dass die Festplatte defekt sei und sie sich melden würde. An dieser Stelle muss gesagt werden, dass es absolut unverständlich ist, warum keine Sicherungskopien erstellt wurden. Diese mangelnde Professionalität beiseitegelassen, setzte der unseriöse und wenig empathische Folgekontakt dem Ganzen die Krone auf. Nicht nur, dass wir stets erst nach Tagen und auf erneute Nachfragen eine Rückmeldung erhielten, sondern es folgte auch absolutes Unverständnis uns gegenüber. Laut Chantal sei es doch „halb so schlimm“, und wir würden übertreiben. Auf unsere Nachfragen erhielten wir respektlose und wie gewohnt verspätete Antworten. Mindestens eine aufrichtige Entschuldigung hätten wir uns gewünscht. Diese blieb bis heute aus. Wir hoffen inständig, dass jeder gut überlegt, ob diese Fotografin die richtige Wahl ist – insbesondere für einen Tag, der der schönste im Leben sein sollte.