Dörr GmbH

Ich bin Profi-Fotografin und Reiseleiterin bei Hands on Camera Fotoreisen GmbH und nutze den DÖRR Prag Fotorucksack selbst sehr gerne. Ich empfehle ihn deshalb auch regelmäßig meinen Kunden und Reiseteilnehmern. Leider ist bei meinem Rucksack der Reißverschluss an einer Ecke kaputtgegangen. Was danach kam, war ein wirklich vorbildlicher Kundenservice: eine kurze E-Mail an DÖRR, ein Telefonat – und schon war ein neuer Rucksack unterwegs. Innerhalb von nur zwei Tagen war der Austausch erledigt. So wünscht man sich Service! Vielen Dank an das DÖRR-Team. Den Rucksack werde ich auch weiterhin sehr gerne empfehlen. ⭐⭐⭐⭐⭐

Ich habe mir vor knapp unter 2 Jahren einen Fotorucksack (Prag Pro) bei und von Dörr bestellt. Ich war bereits am Anfang sehr zufrieden. Nun nach fast 2 Jahren haben sich die Nähte an den Riemen etwas gelöst. Dazu muss ich sagen, dass ich auch den Rucksack immer sehr voll packe und der dann entsprechend schwer ist. Ich habe Dörr angeschrieben und den Mangel beschrieben. Ich habe innerhalb von einer halben Stunde eine Rückantwort und die Zusage erhalten, dass ich einen neuen Rucksack zugeschickt bekomme. Die Lieferung erfolgte dann auch unverzüglich. Hut ab- danke für den Support!

seit Jahren laufen meine Wildkameras vom Garten bis zum Revier im Dauerbetrieb. Alle Modelle funktionieren tadellos! und dank dem super Kundenservice heute hab ich gleich nochmal 4 neue bestellt !

Die gelieferte Langwaffentasche ist nicht abschließbar – ein klarer Mangel. Dies habe ich sofort per WhatsApp gemeldet und aussagekräftige Fotos mitgeschickt. Offensichtlich wurden diese jedoch überhaupt nicht angesehen. Stattdessen wurde ich mehrfach mit falschen Namen angesprochen – selbst nachdem ich den Fehler klarstellte, erhielt ich erneut Nachrichten mit einem anderen falschen Namen. Die Kommunikation wirkte völlig chaotisch und inkompetent. Mein Eindruck war, dass hier kein ernstzunehmender Kundenservice existiert, sondern ein automatisiertes System, das der deutschen Sprache nicht mächtig ist und keinerlei echtes Interesse an einer Lösung zeigt. So etwas ist schlicht inakzeptabel.

Die Wildkameras machen ihren Job, für die Jagd brauche ich nicht so viel Schnick Schnack was die meisten Hersteller bieten. Ich hatte ein Problem mit einer SnapShot Cloud Pro 4 G hier wurde mir über den Support sofort geholfen, das ist mir am wichtigsten dabei, vielen Dank an die Jungs 😊