Eisenbach Fotografie

ACHTUNG, ABZOCKE! Haben einen 360° Rundgang durch unsere Ausstellung gebucht, den wir auch erhalten haben. Dazu werden neben einer Einmalzahlung laufende Kosten von 199€ pro Jahr berechnet. Nachdem ich gemerkt habe, dass andere Anbieter gar keine laufenden Kosten berechnen ("Wieso sollte das jährlich was kosten? Wir machen doch nur einmal Bilder"), habe ich bei Eisenbach per Mail gekündigt. Ich habe sie zwar gebeten, mir den Erhalt der Kündigung zu bestätigen, was dann nicht passiert ist - und bei mir geriet es in Vergessenheit. Also im nächsten Jahr wieder eine Rechnung erhalten. Nachdem ich dann mein altes Kündigungsschreiben vorgezeigt hatte, hat man mir erzählt, dass dieses nie angekommen sei. Also habe ich zum 2. mal gekündigt. In diesem Zuge hat man mir dann sogar den Erhalt der Kündigung bestätigt. Jetzt ist ein neues Jahr angebrochen und diese Verbrecher schicken mir schon wieder eine Rechnung. Absolut unterirdischer Betrügerverein. Keine Ahnung wie man so sein Geld verdienen kann und abends noch ruhig schlafen kann.

Achtung! Abzocke! Über die Qualität der Bilder kann ich mich nicht beschweren, auch wenn man die sicher bei jedem Anbieter bekommen kann. Allerdings schließt man ein Jahresabo für Google Dienstleistungen ab. Diese Abo wurde von mir gekündigt. "Kündigung nicht erhalten" war ein Jahr später die Antwort! Und ich werde gezwungen noch ein Jahr zu zahlen. Ob ich irgendwelche Leistungen für dieses Abo bekomme weiß ich nicht, denn es gibt keine Transparenz oder irgendwelche Informationen, ob diese Firma in irgendeiner Weise tätig ist, was diese Rechnung begründen könnte. Absolute Frechheit! Werde einen Anwalt einschalten.

Absolut nicht den Support, welcher bei Vertragsabschluss gewährleistet wurde. Von daher dann auch Kosten zu hoch im Verhältnis zur Leistung. Trotz fristgerechter Kündigung wird versucht eine Jahresverlängerung zu erzielen."Kündigung nicht erhalten" Definitiv kein professionelles Unternehmen , Außendienst verspricht Dinge, welche in der Praxis nicht eingehalten werden.

Wir wurden von einem Außendienstmitarbeiter geblendet und hat uns ein Paket verkauft. Bis zur Bezahlung war alles ok bzw. wir wussten gar nicht ob das Geld eingezogen wird und wir es selbst überweisen müssten. Wir überwiesen das Geld und ein Tag später wurde das Geld von der Firma eingezogen. Da sich um eine doppelte Buchung gehandelt hat , haben wir die Firma drum gebeten , die eine Summe zurückschicken, dies tat die Firma nicht. Die Firma hat auch Biegen und Brechen mir das Geld nicht zurückgeben wollen aus Buchhalterischen Gründen. Die Gründe sind sehr dubios wie die Firma selbst. Außenmitarbeiter sind keine direkte Mitarbeiter von denen sondern nehmen Aufträge auf und gehen von Tür zu Tür. Die Versprechen wiederum alles damit der Kunde zu Frieden ist. Die Leistungen sind genauso schlecht wie das Vorgehen der Firma. Wir haben schon mit einem Teamleiter und darauf der Geschäftsführer gesprochen weil die nicht mit den Problemen die verursacht worden klar kamen. Wir haben darauffolgenden eine Vertragsauflösung bzw eine Kündigung zu kommen lassen und jetzt will diese sehr seriöse Firma immer noch von uns Geld. Na gut wozu gibt es Anwälte.... Wir haben zum Glück alle Belege aufgehoben. Vorsicht wirklich...die Arbeiten nicht Kundenorientiert.

Reine Abzocke!!! Seriöse Dienstleistung sieht definitiv anders aus. Was uns beim Kontakt mit der Firma Eisenbach-Fotografie am meisten stört, sind Emails ohne Namen. Man weiß nie mit wem man es zu tun hat. Das Abo ist die größte Frechheit: Für Google-Bewertungskarten brauchen wir keine Agentur, das geht woanders auch günstiger... Darum unser Rat - Finger weg, professionelle Unterstützung sollte für beide Parteien zufriedenstellend sein.

Wie es auch vielen anderen ergangen ist, wurde ich ebebnfalls von dem Außendienstmitarbeiter geblendet. Ich wollte innerhalb von 14 Tagen vom Vertrag zurücktreten, was aber nicht ging. Es wurde auch sofort mehr als 50% des Rechnungsbetrages eingezogen , obwohl die Leistung erst 3 Monate später erbracht wurde und der fertige Rundumblick nochmal 1 Monat später erst im Netz erschiehn. Die Fotografin war kompetent und sehr nett. Kündigungen für den Wartungsvertrag immer schriftlich per Einschreiben zusenden, da E-Mails ignoriert werden

Professionelles arbeiten schaut anders aus, leider habe ich mich von dem Außendienstmitarbeiter blenden lassen. Mir wurde eine Nachbesserung angeboten, was ich aber abgelehnt hab. Man kann eben aus keinen Esel ein Rennpferd machen. Ich kann nur davor abraten, das können andere Unternehmen zu dem Preis viel besser umsetzen. Ich finde die Vorgehensweise und die Umsetzung absolut stümperhaft und alles andere als Professionell. Wer näheres wissen möchte kann mich gerne kontaktieren.

Wir sind äußerst enttäuscht und fühlen uns betrogen. Eisenbach-Fotografie suggeriert bei seinen Werbeanrufen, zu Google zu gehören. Auch alle weiteren Telefonate mit uns, beinhalteten nicht den Namen „Eisenbach Fotografie“, sondern immer nur Google. Meine Frau ist darauf reingefallen und hat leider zu schnell einen Vertrag für einen "virtuellen Rundgang" unterschrieben und abgeschlossen. Nach der Unterschrift ist dieser Vertrag nicht mehr zu kündigen, auch weit vor der Leistungserbringung nicht. Nachträglich recherchierte Preise haben ergeben, dass der Preis bis zu 3-fach! über den Preisen unserer lokalen Anbieter liegt. Des Weiteren handelt es sich um eine Art Abo. Ohne weitere Vertragsverlängerung schaltet Eisenbach-Fotografie den "virtuellen Rundgang" ab und - unglaublicherweise - bleiben auch die Rechte an den Panoramafotos einzig bei Eisenbach-Fotografie (zu lesen in den sehr schwammigen AGBs). Mit Gesprächen ist dort leider nichts zu erreichen und bis allein die Kündigung bestätigt wurde vergingen einige Schriftwechsel. Man hat also nach über 1300 € Kosten und 12 Monaten Laufzeit …nichts mehr, außer unnötige Arbeit und Ärger.