R Breezy
Nachtrag:Auf diese Bewertung wurde öffentlich geantwortet, wir seien keine Kund gewesen. Diese Darstellung können wir nicht nachvollziehen. Unsere Bewertung beruht auf einer tatsächlichen Erfahrung vor Ort und gibt unsere persönliche Wahrnehmung des Ablaufs wieder. Absolut enttäuschende Erfahrung – keine Empfehlung. Wir waren für ein Fotoshooting dort (keine Passbilder). Schon der erste Eindruck war wenig professionell: unorganisiertes Studio, kein klarer Ablauf. Nach dem Shooting sollten wir direkt Bilder auswählen, allerdings ausschließlich anhand von unbearbeiteten Rohaufnahmen. Eine Preisliste oder transparente Kostenaufklärung? Fehlanzeige. Erst nachdem wir zwei Wochen später selbst nachgehakt haben, wurde uns ein Gesamtpreis im hohen dreistelligen Bereich genannt. Eine nachvollziehbare Erklärung dafür gab es nicht. Stattdessen wurde behauptet, die Preise seien vorab mehrfach genannt worden – das können wir so nicht bestätigen. Was man wissen sollte: 150 € für das Shooting – ohne ein einziges Bild. Jedes digitale Bild kostet extra (ca. 20 € pro Datei). Eine klare Preisstruktur wurde uns zu keinem Zeitpunkt vorgelegt. Besonders unangenehm war der Umgang im Nachgang. Auf berechtigte Rückfragen wurde ausweichend reagiert, der Ton wurde zunehmend respektlos. Es fielen Aussagen, die wir so verstanden haben, als würde uns unterstellt werden, wir könnten uns die Bilder nicht leisten – was schlicht nicht der Punkt war. Weitere Kritikpunkte: Zugesagte Bildauswahl per E-Mail bis heute nicht erhalten. Trotz mehrfacher Nachfrage wurde uns keine detaillierte Rechnung mit Aufschlüsselung der Kosten ausgestellt, sondern lediglich eine einfache Quittung in Aussicht gestellt. Unserer Auffassung nach gehört Transparenz und eine ordentliche Rechnungsstellung zum Standard – insbesondere wenn Kund:innen dies ausdrücklich verlangen. Ohne eine nachvollziehbare Abrechnung sehen wir auch keine Grundlage für eine Zahlung. Kartenzahlung angeblich nicht möglich – es wird auf Barzahlung bestanden. In Summe wirkt das gesamte Vorgehen weder transparent noch kundenorientiert. Preise werden nicht klar kommuniziert, Nachfragen sind offenbar unerwünscht, und der Umgang mit Kunden lässt aus unserer Sicht zu wünschen übrig. Für Passbilder mag das ausreichend sein. Wer jedoch ein professionelles Fotoshooting mit klaren Preisen, Transparenz und respektvollem Umgang erwartet, sollte sich besser ein anderes Studio suchen.
