Wir mussten eine Reservierungsgebühr von 10 € bezahlen. Uns wurde ausdrücklich mitgeteilt, dass dieser Betrag bei einer Terminabsage umgehend zurückerstattet wird, nachdem man den entsprechenden Link in der E-Mail bestätigt und das Formular ausgefüllt hat.
Da wir den Termin leider nicht wahrnehmen konnten, haben wir ihn fristgerecht storniert und alle erforderlichen Schritte wie beschrieben durchgeführt. Dennoch haben wir auch nach 16 Tagen keine Rückerstattung erhalten.
Leider hinterlässt dieser Ablauf einen sehr enttäuschenden Eindruck. Ich hoffe, dass diese Bewertung dazu führt, dass die Angelegenheit endlich geklärt und die zugesagte Rückerstattung veranlasst wird.
Das Studio wirbt mit einem Groupon-Angebot, vor Ort dreht sich dann aber vieles um Cross-Selling und Zusatzverkäufe. Man bekommt zahlreiche Zusatzprodukte und teure Bildpakete angeboten. Uns wurden beispielsweise 5 einfache weiße Bilderrahmen für 50 € pro Stück angeboten sowie Bildpakete für mehrere hundert Euro.
Bei unserem Termin wurden rund 30 Bilder erstellt, von denen viele sehr ähnlich aussahen. Einige Aufnahmen waren aus meiner Sicht auch nicht besonders gelungen, manchmal schaut man halt kurz nicht passend/schön in die Kamera. Trotzdem wurde versucht, erstmal alle und anschließend möglichst viele Bilder zu verkaufen, auch die Unpassenden. Als ich lediglich die im Angebot enthaltenen Fotos und ein zusätzliches Bild kaufen wollte, entstand sofort eine Diskussion über Preise, Löschungen und Gebühren. Das zusätzliche Bild wollte die Fotografin erstmal löschen. Anschließend wollte sie das eine zusätzliche Bild für genau 50€ verkaufen. Als ich erneut ablehnte, nannte sie 15€, aber in Wahrheit wurden 25€ abgebucht, da die Servicegebühr i.H.v. 10€ einbehalten wurde.
Die Fotografin hat sich sehr bemüht, unsere Tochter zum Lachen zu bringen und ihre Fotografie-Atmosphäre ist auch ziemlich gut, die Bildbearbeitung hat mich jedoch enttäuscht. Von anderen Fotostudios kenne ich eine professionelle Nachbearbeitung mit Photoshop. Hier wurden nach meinem Eindruck lediglich einfache Filter verwendet, wie man sie auch von Instagram kennt. Dafür sind die aufgerufenen Preise aus meiner Sicht nicht gerechtfertigt.
Es geht mir nicht um die 10 € Reversierungsgebühr oder einzelne Beträge. Mich stört die gesamte Verkaufsmentalität. Statt den Kunden in Ruhe entscheiden zu lassen, hatte ich das Gefühl, dass ständig versucht wird, noch mehr Umsatz herauszuholen. Das wirkte auf mich unangenehm und teilweise sogar fremdschämend.
Ich habe nachgerechnet. Hätte ich den Angeboten zugestimmt, hätte ich statt den 40€ Lockangebót + 25€ zusätzliches Bild, dann 550€ bezahlt.So viel Geld lohnt sich für ein Familienshooting nicht. Das kann ich mehrmals im Jahr machen, immer wenn ich Lust habe.
Ich habe in der Vergangenheit schon deutlich höhere Beträge für professionelle Fotos ausgegeben. Wenn Qualität und Service stimmen, ist das kein Problem. Hier standen für mich jedoch Verkaufsdruck und Zusatzverkäufe zu sehr im Vordergrund. Deshalb werde ich künftig andere Studios bevorzugen.
Das war unser zweites Newborn shooting, diesmal in Wuppertal bei Mirella. Sie hat es absolut toll gemacht. Einfach zum weiterempfehlen. Unsere zwei Kids 3 Monate und 4 Jahre haben sich sehr wohl gefühlt und durch ihre Art toll mit gemacht. Sie hatte tolle Ideen und hatte unsere Kinder und uns gut in Szene gesetzt.
Natürlich ist der Preis am Ende happig. Dafür kriegt man aber super Bilder und wenn man ein Paket mit Bilderrahmen nimmt sogar noch sehr sehr gute Bilderrahmen die auch jeden Cent wert sind.
Mein Mann und ich waren Anfang des Jahres bei einem Babybauchshooting hier. Leider war der Prozess der Terminreservierung etwas umständlich, da mein Anliegen am Telefon nicht immer direkt verstanden wurde, und es mehrere Anläufe gebraucht hat, bis eine Terminbestätigung per Mail erfolgte.
Ein ganz großes Lob geht aber an Mirella raus: Sie ist einfach unglaublich! Mit ihrer Erfahrung, ihrem Blick für tolle Effekte und ihrer sympathischen Art hat sie eine Atmosphäre geschaffen, in der man sich sofort wohlfühlt und sich fallen lassen kann. Das hat das Shooting zu einer sehr positiven Erfahrung für uns gemacht. Lieben Dank 🫶
