Steffi G.
Sehr Unzuverlässig. Absage 39 Minuten vor Trauungsbeginn per Whatsapp. Ich bedaure es zutiefst, dass George und ich uns für Susan John als unsere Hochzeitsfotografin entschieden haben. Dezember 2013: Vertrag für Fotoshooting an unserem Hochzeitstag im August abgeschlossen, Anzahlung von hundert Euro (Frau John erklärt gerne, wie wichtig es ist, dass der Fotograf vor Absagen geschützt ist, etc.) 2. August 2014: 39 Minuten (!) vor Beginn der Trauung erhalte ich eine Whatsapp Nachricht mit ihrer Absage ohne Ersatz-Fotograf (der Ersatz-Fotograf war mit einer der Gründe, warum wir uns für Susan John als Fotografin entschieden haben, schließlich hatte sie uns bei Vertragsabschluss versichert, dass im Notfall ein alternativer Fotograf kommen würde) 27. August 2014: Rückzahlung nicht erhalten, scheinbar waren meine Kontodaten nicht bekannt. Ich bitte um Überweisung und Zusendung unseres Vertrags. Den hatte ich ihr im Dezember zugeschickt, unser Exemplar wollte sie mir in einem nächsten Gespräch übergeben (das war ziemlich dämlich von mir) 24. September 2014: Rückzahlung Anfang September erhalten. Mein Vater, der den Vertrag vor etwa zwei Wochen mit meiner Vollmacht in Kaan abholen wollte, wurde dringend gebeten, das Studio zu verlassen, der Vertrag sei schon gesendet worden. Vertrag ist trotz insgesamt dreimaliger Aufforderung nicht angekommen. Mein Fazit: Notfälle können immer passieren. Dass Susan John unsere Hochzeit kurzfristig UND ersatzlos absagen musste, ist bedauerlich. Dass sie dies allerdings 39 Minuten vor der Trauung per SMS mitteilt, obwohl der Notfall seit mittags bekannt ist, ist einfach nur rücksichtslos. Für uns war es so unmöglich einen Ersatz zu finden. Ich habe die SMS noch durch Zufall kurz vor der Abfahrt zur Trauung gelesen. Was wäre denn gewesen, wenn ich sie gar nicht erst zu Gesicht bekommen hätte? Ich finde, dass ein Anruf das mindeste gewesen wäre und frage mich, wie Frau John reagiert hätte, wenn ich ihr so kurzfristig kommentarlos abgesagt hätte. Irgendwie hatte ich dann auch erwartet, dass in den Tagen nach der Hochzeit eine Erklärung oder gar Entschuldigung kommt. Doch im Gegenteil: Ich muss den Kontakt suchen, damit sie ihrer gesetzlichen Pflicht nachkommt, uns unsere Anzahlung zurückzuerstatten! Angeblich waren meine Kontodaten nicht bekannt. Warum ihr nicht in den Sinn gekommen ist, danach zu fragen, ist mir ein Rätsel. Genauso ist es mir ein Rätsel, warum sie mir unseren Vertrag nicht zusendet. Was nach all dem Ärger über Geld und Verträge übrig bleibt, ist die Tatsache, dass wir von diesem einmaligen Tag in unserem Leben, keine professionellen Fotos haben und das schlicht und einfach, weil wir uns für die falsche Fotografin entschieden haben.
