Sina
Augen auf bei der Wahl des Fotografen!! Ich hätte mir im Nachhinein gewünscht, direkt in eine wirklich professionelle und zuverlässige Fotografin investiert zu haben. Bereits die bearbeiteten Bilder waren qualitativ für mich sehr enttäuschend. Die Bearbeitung wirkte eher wie ein einfacher Standardfilter als wie eine professionelle Bildbearbeitung. Um die Situation dennoch zu lösen, einigten wir uns schließlich darauf, dass mir die Bilder unbearbeitet übersendet werden, was meinerseits bereits ein Entgegenkommen darstellte. Im weiteren Verlauf wurde mir zwischenzeitlich mitgeteilt, dass die Bilder nicht mehr auffindbar seien. Trotz mehrfacher Nachfragen und anwaltlicher Androhungen erhielt ich über längere Zeit keine verlässliche Rückmeldung. Die Kommunikation war insgesamt äußerst schwierig und wenig kooperativ. Erst nach Versand eines anwaltlichen Schreibens sind die Bilder offenbar doch wieder aufgetaucht, beziehungsweise lag der USB-Stick mit den Bildern bereits am darauffolgenden Tag in meinem Briefkasten. Dass man als Kunde überhaupt erst diesen Weg gehen muss, empfinde ich als sehr unprofessionell und belastend. Die entstandenen Rechtsanwaltskosten wurden bis heute nicht übernommen und müssen nun gerichtlich geltend gemacht werden. Ich hoffe, dass die offenen Kosten nach Einleitung des gerichtlichen Verfahrens zeitnah beglichen werden, damit keine weiteren rechtlichen Schritte notwendig werden. Insgesamt leider eine sehr enttäuschende Erfahrung in Bezug auf Professionalität, Kommunikation und Zuverlässigkeit.
