Wöltje Fotostudio Oldenburg

Ich war heute mit meinem Sohn (5) da,um Passbilder machen zu lassen. Er ist süß, deswegen waren sie ganz gut, aber die Fotografin hat so gut wie gar nicht mit ihm interagiert und das sieht man auf den Bildern - es waren keine biometrischen, also sollte er schon etwas lächeln. Dafür, dass man extra mit Kind in die Stadt zum Fotografen fährt, ist das Ergebnis leider echt nicht gut.

Die Fotografin war sehr nett und hilfsbereit. Ich wusste nicht, welche Fotos ich brauche, deshalb hat sie mir alles Nötige erklärt, damit ich die beste Option wählen konnte. Außerdem hat sie sich viel Mühe gegeben, schöne Bilder zu machen, was bei mir wirklich nicht einfach ist, weil ich Angst vor der Kamera habe. Herzlichen Dank!

Ich kann dieses Studio leider nicht weiterempfehlen. Ich war in den vergangenen Jahren mehrfach dort und war bisher immer zufrieden. Dieses Mal wurde ich jedoch von einer Mitarbeiterin bedient, die ich zuvor nicht kannte. Die Passbilder selbst sind zwar schön geworden, allerdings war der Umgang mit mir als Kundin leider alles andere als angenehm. Die Mitarbeiterin wirkte auf mich sehr grob und wenig freundlich. Sie forderte mich auf, etwas mehr zu lächeln, obwohl es sich um biometrische Passbilder handelte. Soweit ich weiß, sollte man auf solchen Bildern gerade nicht lächeln, da sie sonst möglicherweise nicht akzeptiert werden. Das wäre bei den Preisen für Passbilder sehr ärgerlich. Außerdem erklärte sie mir sofort das Verfahren mit dem QR-Code und dass Behörden Passbilder nur noch so annehmen würden. Ich wollte jedoch ausgedruckte Passbilder, da ich sie persönlich einreichen muss. Leider ließ sie mich zunächst gar nicht zu Wort kommen. Als ich sie schließlich unterbrach und erklärte, dass ich Ausdrucke benötige, reagierte sie pampig mit den Worten: „Deswegen erkläre ich das ja.“ Ein einfaches Nachfragen zu Beginn, welche Variante ich benötige, hätte das Missverständnis von vornherein verhindert. Positiv erwähnen möchte ich, dass sie vor dem Fotografieren gefragt hat, ob ich noch einen Moment brauche, um mich fertig zu machen. Das fand ich aufmerksam. Was mich ebenfalls gestört hat: Nach dem Bezahlen wurde direkt der nächste Kunde bedient. Die Mitarbeiterin ging ohne Verabschiedung zurück ins Studio. Kein „Tschüss“, kein „Schönen Tag noch“ – für mich gehört das zu einem freundlichen Kundenservice einfach dazu. Besonders irritierend fand ich, dass der Kunde vor mir, der Bewerbungsfotos machen ließ, ausdrücklich darum gebeten wurde, eine gute Bewertung zu hinterlassen, mit der Begründung, dass das Studio in letzter Zeit viele schlechte Bewertungen bekomme. Nach meinem eigenen Erlebnis kann ich diese leider nachvollziehen. Gute Bewertungen entstehen nicht dadurch, dass man Kunden darum bittet, sondern durch einen freundlichen und respektvollen Umgang. Vielleicht wäre es sinnvoller, den Kundenservice zu verbessern, damit positive Bewertungen ganz von allein entstehen. Aus diesen Gründen vergebe ich nur einen Stern.

Die Beratung war super schnell und unkompliziert, und mir wurde sofort geholfen. Auch die Fotos waren im Handumdrehen fertig und das Ergebnis ist klasse. Dazu ist das Ganze wirklich preiswert und das Team war durchgehend super freundlich. Vielen Dank für den tollen Service – ich komme gerne wieder!

Ich habe hier Bewerbungsfotos gemacht und bin wirklich zufrieden. Es war günstiger als gedacht, alles verlief schnell und unkompliziert. Die Fotos wurden direkt per E-Mail geschickt. Klare Empfehlung!